Правила

ПРАВИЛА

внутреннего распорядка  в ООО «Санаторий «Сосновый Бор»

 1.     ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 1.1. Настоящие Правила разработаны на основании Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона Российской Федерации от 18.07.2006 № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085, и иных нормативно-правовых документов.

1.2. Санаторий предоставляет санаторно-курортные услуги. Принятые на санаторно-курортное лечение и отдых граждане (или лица без гражданства, иностранные граждане) размещаются в Санатории на условиях, предусмотренных заключенными с ними договорами и (или) приобретенными путёвками.

1.3. При заселении прибывшие в санаторий граждане обязаны предъявить путёвку и документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ; для лиц, не достигших 14-летнего возраста – свидетельство о рождении; для иностранных граждан – паспорт иностранного гражданина, либо иного документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина), санаторно-курортную карту, для детей – медицинская справка и справка об эпидокружении, достоверно заполнить анкету отдыхающего, получить ключи от номера у дежурного администратора или горничной.

1.4. Заселение и выезд отдыхающих производится строго по датам, указанным в путёвке. Дни опозданий и досрочного отъезда не компенсируются, деньги за неиспользованные дни не возвращаются, сухие пайки, в связи с запретом Роспотребнадзора, не выдаются.

1.5. Ранее размещение прибывших в санаторий граждан до установленного срока действия путёвки, может быть произведено при наличии свободных мест, при оплате проживания и питания по действующим ценам санатория.

1.6. В случаях, когда день отъезда не совпадает с расписанием движения авиа-, авто-, ж/д транспорта, продление путёвки производится при наличии свободных мест по действующим ценам санатория.

1.7. В случае досрочного выезда проживающих из санатория по уважительным причинам (болезнь, смерть близких родственников, наличие противопоказаний для дальнейшего лечения) санаторий обязуется возвратить стоимость за не оказанные услуги (при условии предоставления документов в письменном виде) за фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

1.8. Настоящие Правила обязательны к исполнению всеми лицами, проживающими в санатории. В случае нарушения настоящих правил и как следствие этого неподчинение законным требованиям сотрудников санатория, представители санатория имеют право на вызов сотрудников полиции.

1.9. Контроль за выполнением настоящих Правил осуществляют: начальник отдела маркетинга и бронирования, приема и размещения, дежурный администратор, заместитель генерального директора по медицинской части, главная медсестра.

 2.ЗАЕЗД И ВЫЕЗД ИЗ САНАТОРИЯ

 2.1. Заезд в санаторий осуществляется в день заезда, указанного в путёвке, но не ранее наступления расчетного часа (12:00 часов). При размещении до расчетного часа (с 00:00 до 12:00 часов) плата за проживание не взимается. В случае задержки выезда отдыхающих плата за проживание взимается в следующем порядке: не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата, от 06:00 до 24:00 часов после расчетного часа – плата за полные сутки. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. Выезд из санатория осуществляется в день окончания заезда (по путёвке) или в последний день, оплаченный за проживание (командировочные), сразу после 12:00 часов.

2.2. При заселении в номер, отдыхающий должен проверить наличие в номере полотенец, произвести визуальный осмотр мебели и мягкого инвентаря на наличие каких – либо повреждений. В случае обнаружения повреждений незамедлительно сообщить горничной по этажу или дежурному администратору.

2.3. При выезде, освобождении номера, отдыхающий сдаёт номер горничной или дежурному администратору, о чём делается отметка в санаторно-курортной книжке и может получить отрывной талон у медицинского регистратора.

3.     ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В САНАТОРИИ

3.1. Отдыхающие в санатории должны бережно относиться к имуществу и оборудованию санатория, соблюдать чистоту и порядок.

3.2. Отдыхающим в санатории запрещается:

3.2.1. пользоваться электронагревательными приборами (кипятильниками, утюгами и т.п.), не разрешенными к использованию администрацией;

3.2.2. оставлять без присмотра несовершеннолетних детей, допускать их нахождение без взрослых на балконах, лестничных площадках, в лифтах, на улице, а также оставлять в номере в своё отсутствие посторонних лиц, передавать им ключ от номера;

3.2.3. хранить в номере горючие легковоспламеняющиеся вещества и материалы, оружие;

3.2.4. распивать спиртные напитки в номере, тем самым нарушая покой совместно проживающих лиц и лиц, проживающих в соседних номерах, появляться в состоянии алкогольного опьянения в коридорах, на лестничных площадках, в кабинетах врачей, на лечебных процедурах, в ресторане санатория, на территории санатория в целом;

3.2.5. содержать в номере животных или птиц;

3.2.6. покидать комнату после 24:00 ч.;

3.2.7. грубить обслуживающему персоналу;

3.2.8. включать телевизор со слышимостью вне пределов номера;

3.2.9. выбрасывать мусор из окна, с балкона;

3.2.10. без разрешения администрации проводить в санаторий гостей;

3.2.11. оставлять гостей на ночь без разрешения администрации;

3.2.12. курить в номере, помещениях и иных не установленных местах;

3.2.13. передвигать мебель в номере;

3.2.14. выносить посуду из обеденного зала, ресторана;

3.2.15. расклеивать по стенам плакаты, и др.;

3.2.16. нарушать тишину с 22:00 часов до 06:00 часов;

3.2.17. собирать на территории санатория растения, травы, ягоды, грибы, вносить их в номера. Заламывать отростки комнатных и уличных растений, деревьев.

3.3. Отдыхающие в санатории обязаны:

3.3.1. соблюдать настоящие Правила внутреннего распорядка;

3.3.2. подчиняться законным требованиям, предъявляемым сотрудниками санатория;

3.3.3. соблюдать требования, предъявляемые к санитарному состоянию номера;

3.3.4. бережно относиться к имуществу санатория;

3.3.5. уважать человеческое достоинство, личную и имущественную неприкосновенность работников санатория и проживающих;

3.3.6. возмещать причиненный материальный ущерб;

3.3.7. покинув номер не забывать: выключить краны холодного и горячего водоснабжения, освещение, телевизор, закрыть окна и номер, сдать ключи от номера дежурному администратору (или горничной);

3.3.8. соблюдать правила противопожарной безопасности;

3.3.9. при выезде из санатория сдать дежурному администратору (или горничной) занимаемый номер или место, вернуть ключ.

4.     ПЛАТА ЗА ПРОЖИВАНИЕ

 4.1. Плата за проживание в санатории взимается согласно прейскуранту посуточно в соответствии с установленной системой единого расчётного часа. Единый расчётный час устанавливается в 12:00 часов дня по местному времени.

4.2. При заселении в санаторий за двенадцать часов и менее до расчётного часа, а также при выезде в течение двенадцати часов после расчётного часа плата взимается за половину суток, более двенадцати часов – за сутки. При проживании в санатории менее суток плата за номер или место взимается за полные сутки независимо от расчетного часа.

4.3. По согласованию с администрацией проживающий может выбрать  номер любой категории с применением коэффициента доплаты.

4.4. По просьбе проживающих в одно- и двухместных номерах может предоставляться одно дополнительное место с оплатой его в соответствии с прейскурантом.

4.5. По согласованию с администрацией отдыхающий может оставлять гостей на ночь, при соблюдении условий по оплате, регистрации и заполнении соответствующих документов.

5.     ОТВЕТСТВЕНОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ

5.1. К лицам, проживающим в санатории, могут применяться следующие виды санкций:

5.1.1. устное замечание;

5.1.2. письменное уведомление учреждения, выдавшего путёвку, о нарушении настоящих правил;

5.1.3. письменное предупреждение о возможном выселении;

5.1.4. выселение;

5.1.5. выселение с сообщением по месту выдачи путёвки;

5.1.6. сообщение по месту выдачи путёвки о не возмещенном материальном ущербе.

5.2. За испорченное, поврежденное, утерянное имущество санатория отдыхающий несёт материальную ответственность и возмещает причиненный материальный ущерб в полном объеме.

6. ПОРЯДОК ОТПУСКА И ПОЛУЧЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ПРОЦЕДУР (услуг)

6.1. Медицинские процедуры отпускаются лицам, заехавшим в санаторий по санаторно-курортной путёвке. Амбулаторное лечение оказывается всем желающим лицам, предъявившим санаторно-курортную карту и паспорт. При отсутствии санаторно-курортной карты лицо, желающее воспользоваться медицинскими услугами, направляется на прием к врачу, который назначает необходимые диагностические и лечебные процедуры. Консультация (прием) врача, а также назначенные процедуры оплачиваются в кассу санатория.

6.2. Правила приёма процедур:

6.2.1. рекомендуется приходить на процедуры без опозданий за 5-10 минут до назначенного времени;

6.2.2. после процедуры необходим отдых не менее 15-20 минут;

6.2.3. интервал между процедурами не менее 30 минут;

6.2.4. принимая процедуру – не разговаривать, спокойно сидеть или лежать;

6.2.5. при неприятных ощущениях, плохом самочувствии во время процедуры сообщить медицинской сестре и показаться лечащему врачу;

6.2.6. в день можно принимать 2-3 совместимых процедуры либо три процедуры одного вида при коротких курсах 7-10 дней;

6.2.7. не приносить на процедуры мобильные телефоны;

6.2.8. при себе иметь – шапочку, сланцы, полотенце и др.

7.     ИНЫЕ УСЛОВИЯ

 7.1. Администрация санатория предоставляет отдыхающим по их просьбе дополнительные платные услуги, согласно утвержденных прейскурантов.

7.2. Проживающим в санатории предоставляются следующие бесплатные услуги:

7.2.1. вызов скорой помощи, дежурного врача и медицинской сестры;

7.2.2. оказание доврачебной медицинской помощи;

7.2.3. побудка к определенному времени;

7.3. Администрация санатория обеспечивает отдыхающих справочной информацией о режиме работы служб санатория.

7.4. Администрация санатория в случае обнаружения забытых вещей принимает меры по возврату их владельцу. Если владелец не установлен, забытые вещи оформляются в установленном порядке.

7.5. Санаторий за забытые, утерянные и оставленные без присмотра денежные средства, ценные вещи отдыхающего (при условии, если они не приняты санаторием на хранение) ответственности не несет.

7.6. Лицо, обнаружившее утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязано заявить об этом в полицию и сообщить  администрации санатория.

7.7. Настоящие правила проживания, перечень дополнительных услуг и прочая информация доступна для ознакомления и представлена на информационных стендах санатория.

7.8. Книга отзывов и предложений находится в регистратуре и у администраторов (или горничных) корпусов и выдаётся отдыхающим по их требованию.

 

Примечание: Заезжающие на санаторно-курортное лечение обязательно должны иметь при себе санаторно-курортную карту.

 

НОМЕРА